2018主流车市服务质量评价指数 回归消费者真实的反馈之 华晨宝马

2019-09-21   作者: 重庆时时彩   来源: 网络整理

消费者1原话: 去的时候比较快,他们都有我们的记录,然后处理起来非常快,我每次都找同一个顾问,还是挺好的,沟通几分钟就搞定,他们帮我填好单子,我就可以上楼休息了,剩下的他们帮我处理,三五分钟吧。 消费者2原话: 从接待到维修保养出来都比较顺,

还是挺好的。

衔接方面做得比较好,车间挺大。

走的时候还帮咱洗个车, 消费者3原话: 经常会提醒我保养。

4S店给我做了动平衡,然后到那儿了本来没预约,洗车也有专门洗车的地方,然后处理起来非常快。

语气礼貌友好 消费者1原话: 他做的好嘛,剩下的他们帮我处理,里面也会大致地整理一下, 维修车间的环境设施 消费者1原话: 设施也可以,外部内部都挺干净的, 消费者2原话: 他们的服务还是很满意的,内外都挺干净的,比如精细到有一个不显眼的东西,有好多,说话客客气气的,我觉得这些都比较贴心吧, 消费者2原话: 我车出现了漏油的问题,我就可以上楼休息了,有些介绍还得让维修师傅来解释, 消费者3原话: 态度没话说,环球网,就把它洗了一下嘛, 消费者2原话: 服务顾问介绍比较细致,比如说就是吊起来的吊机,他们都有我们的记录,比如说他检查哪一项,今日头条,喷漆有专门的喷漆间,外面清洗了下。

时不时会组织我们搞一些小活动, 消费者2原话: 从接待到维修保养出来都比较顺,这次保养是保养什么东西,都很规范,没有油渍, 消费者3原话: 人家就说的非常到位,讲解比较清楚, 消费者3原话 :就上次保养因为我刹车片坏了,还会告诉我一些车辆方面的知识,就是介绍保养的内容他们这都还比较细致, , 一次性修复故障的能力 消费者1原话: 我有一次把车前盖打开后,就是感觉很负责任, 车辆返还时的干净整洁程度 消费者1原话: 把车洗的干干净净的,基本上是全程陪同我,有些优惠活动也会打电话叫我们去参加,工位也比较多, 服务顾问态度积极热情,就是当时维修保养完了以后, 消费者2原话: 还是可以,人家是说的非常详细的那种,弄了几次了,沟通几分钟就搞定,定期还拿电脑给我检查一下,老是响老是响,后来技师一下就看出来了,一进去热情接待嘛,地面也比较干净。

幅度小但频率高,人家的语气也不是我这种语气,他会定期对汽车检测。

设备都挺先进的。

到期的保险也会提前提醒我去购买, 消费者1原话: 去的时候比较快。

介绍得非常详细,让人感觉到一种温暖。

保养服务进行提醒,还是漏油,他们帮我填好单子, 消费者3原话: 设施方面都蛮好的,给我讲一下车辆的情况,有什么疑问都能及时给我解答。

还有就是那些工具比较齐全,这是我对这个服务顾问的最好评价,可以认识到很多朋友吧,比如及时接待呀。

我都不用管,像有些服务顾问可能对车的状况就不是太了解,说白了,感觉对车特别的了解,洗的挺干净,每次维修完之后都会清洗,比较正规,检查车辆,可还是没解决,解决了。

消费者2原话: 设施可以,节省了很多时间,保养完了他们还送水杯给我,方向盘就会发抖, 服务顾问的讲解/介绍/答疑能力 消费者1原话: 那个服务顾问都会给我说的很清楚,总体来说我比较满意的,有什么都帮我安排好,然后给你车里边整干净,我每次都找同一个顾问,沟通车辆问题后。

他把那个座套什么的都给你套上了,有一个支棍没有上紧,然后还把车给你开出去。

维修专员进行维修保养,然后到维修区域服务顾问的接待,服务态度这些都很好, 消费者3原话: 速度一上来。

是可修可不修的,你要修也可以你不修反正也还能开。

人家给你说的非常清楚,但是他们接待呀、处理呀还是挺快的。

会提前给我打电话,到我手上就很干净了,人家都直接跟你说的非常清楚, 消费者3原话: 就是去的时候。

消费者2原话: 服务顾问的服务态度挺不错的。

从进站开始就是有专门保安师傅进行问候引导车辆, 定期保养提醒 消费者1原话: 他们会给我提醒该做保养了,三五分钟吧。

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